Trendyol’da 612 bin TL’lik iade skandalı: Siparişi iptal etti, parasına el konuldu!

Türkiye'nin önde gelen e-ticaret platformlarından Trendyol'da yaşandığı öne sürülen 612 bin TL'lik iade sorunu gündem oldu. 13 Ekim'de verdiği siparişi bir gün sonra iptal eden vatandaş, aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen parasının iade edilmediğini ve hesabının askıya alındığını iddia etti.

Online alışverişte yaşanan tüketici mağduriyetlerine bir yenisi daha eklendi. Trendyol üzerinden 13 Ekim 2026 tarihinde 11707965547 numaralı siparişle yaklaşık 612 bin TL tutarında alışveriş yapan bir vatandaş, siparişini 14 Ekim'de sistem üzerinden iptal etti. Ancak iddiaya göre aradan geçen yaklaşık bir aylık süreye rağmen ödenen tutar tüketiciye geri verilmedi.

MÜŞTERİ HİZMETLERİNDEN ŞAŞIRTAN YANIT İDDİASI

Yaşadığı mağduriyeti sosyal medya ve tüketici hakları platformlarında paylaşan vatandaş, sorunun çözülmesi için defalarca Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğünü belirtti. Ancak yapılan görüşmelerden sonuç alamadığını öne süren tüketici, son görüşmesinde kendisine hesabının askıya alındığı ve iade işleminin gerçekleştirilmeyeceğinin söylendiğini iddia etti.

612 BİN TL'LİK İADE BEKLİYOR

Ödeme dekontlarını ve fatura görsellerini de paylaşan vatandaş, siparişini henüz bir gün sonra iptal etmesine rağmen parasını alamamasına tepki gösterdi.

Yaşadığı duruma ilişkin açıklama yapan tüketici, Mesafeli Sözleşmeler mevzuatına dikkat çekerek 612 bin TL'lik ödemenin bir an önce hesabına iade edilmesini istedi.

TÜKETİCİ HAKLARI GÜNDEME GELDİ

Yüksek tutarlı iade iddiası, e-ticaret platformlarının tüketici karşısındaki sorumluluklarını yeniden gündeme taşıdı. Mağduriyet yaşadığını belirten vatandaşın, konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı nezdinde girişimde bulunması bekleniyor.