İzmit’te A101’den son kullanma tarihi geçmiş ürün gönderildi!

BEĞENDİM

ABONE OL

News

Kocaeli’nin İzmit ilçesinde A101’den Trendyol GO üzerinden sipariş veren bir vatandaş, teslim aldığı gıda ürününün son kullanma tarihinin yaklaşık iki ay geçmiş olduğunu fark ettiğini öne sürdü. Yaşadığı duruma tepki gösteren vatandaş, ürünün değiştirilmesini veya ücretinin iade edilmesini talep etti.

İddiaya göre olay, Bağçeşme Mahallesi Devran Caddesi üzerinde bulunan A101 şubesinden verilen siparişin ardından yaşandı. Vatandaş, Trendyol GO uygulaması üzerinden Eti Browni Intense Mini isimli ürünü sipariş etti.

Siparişin teslim edilmesinin ardından aldığı ürünün ambalajını kontrol eden vatandaş, son kullanma tarihinin geçtiğini fark etti. Ürünün tarihinin yaklaşık iki ay önce sona erdiğini öne süren vatandaş, özellikle doğrudan tüketilen gıda ürünlerinde bu durumun kabul edilemez olduğunu belirterek tepki gösterdi.

“GIDA ÜRÜNÜNDE BÖYLE BİR DURUM KABUL EDİLEMEZ”

Yaşadığı durum karşısında şaşkınlık yaşadığını belirten vatandaş, son kullanma tarihi geçmiş bir ürünün sipariş hazırlanırken nasıl fark edilmediğini sorguladı. Özellikle gıda ürünlerinin tüketiciye ulaştırılmadan önce son kullanma tarihlerinin kontrol edilmesi gerektiğini ifade eden vatandaş, yaşanan durumun tüketici sağlığı açısından ciddi bir sorun oluşturabileceğini dile getirdi.

Vatandaş, ürünü fark ettikten sonra tüketmemeyi tercih ettiğini ve yaşadığı mağduriyetin giderilmesini istediğini belirtti.

MÜŞTERİ HİZMETLERİNDEN ÇÖZÜM BEKLEDİ

İddiaya göre vatandaş, yaşadığı sorunun ardından A101 müşteri hizmetleriyle iletişime geçti. Ancak görüşmede kendisine mesai saatleri içerisinde yeniden iletişim kurması gerektiğinin söylendiğini belirten vatandaş, o an için sorununun çözüme kavuşturulmadığını ifade etti.

Yaşadığı süreci Şikayetvar üzerinden de paylaşan vatandaş, hem ürünün değiştirilmesini hem de yaşadığı mağduriyetin giderilmesini talep etti.

“SİPARİŞLERDE TARİH KONTROLÜ YAPILMALI”

Online market uygulamaları üzerinden verilen siparişlerde ürünlerin müşteriye ulaştırılmadan önce kontrol edilmesi gerektiğini belirten vatandaş, özellikle son kullanma tarihi yaklaşmış veya geçmiş ürünlerin siparişlere dahil edilmemesi gerektiğini savundu.

Yaşanan olayın ardından gözler, söz konusu ürünün nasıl olup da satış ve teslimat sürecine dahil edildiğine çevrildi.

Öte yandan, vatandaşın iddialarına ilişkin A101 tarafından yapılmış herhangi bir açıklama bulunup bulunmadığına dair bilgi paylaşılmadı. Konuyla ilgili gelişmelerin takipçisi olunacak.