Gölcük’te paket süt iddiası: Vatandaşın şikâyetine dikkat çeken yanıt

0

BEĞENDİM

ABONE OL

News

0

Kocaeli’nin Gölcük ilçesinde bir zincir marketten satın alınan paket sütle ilgili tüketici şikâyeti gündeme geldi. İddiaya göre ambalajı kapalı ve son tüketim tarihi geçmemiş sütü açan vatandaş, ürünün kesilmiş ve tadının acı olduğunu fark etti. Üretici firmanın müşteri hizmetleriyle yapılan görüşmede verilen yanıt ise tepkiye neden oldu.

Gölcük’te yaşayan bir vatandaş, bir zincir marketin şubesinden 1 litrelik paket süt satın aldı. Ambalajında herhangi bir açılma ya da hasar bulunmadığını ve ürünün son tüketim tarihinin geçmediğini belirten vatandaş, sütü evde açarak bardağa döktüğünde ürünün normal görünmediğini fark etti.

Sütün kesilmiş olduğunu ve tadında belirgin bir acılık bulunduğunu öne süren tüketici, ürünü tüketmeden durumu üretici firmanın müşteri hizmetlerine bildirdi.

“AMBALAJDAN KAYNAKLANMIŞ OLABİLİR” İDDİASI

Vatandaşın iddiasına göre müşteri hizmetleriyle yaptığı görüşmede, yaşanan sorunla ilgili “Ambalajdandır, dikkat ederiz” şeklinde bir yanıt verildi.

Tüketici, görüşmede ürünün incelenmesi, değiştirilmesi veya yaşanan mağduriyetin giderilmesine yönelik somut bir çözüm sunulmadığını belirterek müşteri hizmetlerinin yaklaşımına tepki gösterdi.

“ÇOCUĞUM İÇSEYDİ NE OLACAKTI?”

Sütün evde 4 yaşındaki çocuğu tarafından tüketilmek üzere hazırlandığını ifade eden vatandaş, ürünün bozuk olduğunu fark etmemeleri halinde ciddi bir sağlık sorunu yaşanabileceğini dile getirdi.

Gıda ürünlerinde özellikle süt ve süt ürünlerinin saklama koşulları ile üretim ve ambalajlama süreçlerinin büyük önem taşıdığına dikkat çeken tüketici, söz konusu ürünün ve aynı seri içerisindeki ürünlerin gerekli kontrollerden geçirilmesini istedi.

Yaşadığı durumu kamuoyuyla paylaşan vatandaş, hem marketten hem de üretici firmadan konuyla ilgili daha kapsamlı bir inceleme ve açıklama beklediğini belirtti.

Öte yandan, tüketicinin iddialarıyla ilgili üretici firma veya market tarafından kamuoyuna yapılmış resmi bir açıklama bulunup bulunmadığı bilinmiyor.