Yeni eğitim öğretim yılı öncesinde özel okullara yönelik veli şikayetlerinde dikkat çekici artış yaşandı. Şikayetvar verilerine göre özel okullarla ilgili şikayetler ağustos ayında bir önceki aya kıyasla yüzde 44 yükselirken, son bir haftada bu artış yüzde 53’e ulaştı. Velilerin şikayetlerinde yalnızca eğitim ücretleri değil, kayıt sonrasında karşılarına çıkan ek maliyetler de önemli yer tuttu.
2026-2027 eğitim öğretim yılı öncesinde özel okul tercihi yapan ailelerin karşılaştığı sorunlar yeniden gündeme geldi. Şikayetvar’ın platforma ulaşan başvurular üzerinden yaptığı incelemeye göre veliler; kitap ve kırtasiye ücretlerinden yemek bedellerine, okul kıyafetlerinden burs koşullarına ve kayıt iptallerindeki para iadelerine kadar birçok konuda sorun yaşadıklarını belirtti.
Kayıt ücretinin ardından yeni masraflar çıkıyor
Velilerin en fazla tepki gösterdiği konuların başında kitap ve kırtasiye paketleri geliyor. Bazı aileler, eğitim ücretini ödedikten sonra yüksek tutarlı kitap paketleriyle karşılaştıklarını ifade ederken, bazıları kayıt sırasında kendilerine aktarılmayan ücretlerin daha sonra zorunlu olarak talep edildiğini öne sürdü.
Şikayetlerde kitapların yalnızca okulun belirlediği kanallardan satın alınabildiği, erken ödeme döneminin geçilmesiyle fiyatların yükseldiği ve satın alınan ürünlerin iadesinde sorun yaşandığı iddiaları da yer aldı.
Erken kayıt avantajı kısa sürede ortadan kalkıyor
Erken kayıt döneminde verilen fiyat ve indirimlerin daha sonra değiştiğini belirten veliler de bulunuyor. Bazı tüketiciler, aylar öncesinden kayıt yaptırmalarına rağmen kitap ve diğer hizmetlerin fiyatlarının sonradan artırıldığını, kendilerine vaat edilen indirimlerin uygulanmadığını veya ödemedeki kısa süreli gecikmeler nedeniyle yüksek fiyat farkları çıkarıldığını dile getirdi.
Bursluluk sınavları sonrasında yaşanan anlaşmazlıklar da şikayetlere yansıdı. Veliler, sınav öncesinde veya kayıt aşamasında kendilerine bildirilen burs oranı ve eğitim ücretlerinin daha sonra değiştirildiğini ileri sürdü.
Yüzde 100 bursun yanında 340 bin lirayı aşan ek ücret iddiası
Burs kazanan öğrenciler için talep edildiği belirtilen ek ödemeler de velilerin tepkisini çekti.
Platforma yansıyan bir şikayette, 5. sınıf bursluluk sınavında yüzde 100 burs kazanan bir öğrenci için yemek, kitap, kıyafet ve “genel gider” kalemleri altında toplam 340 bin TL’nin üzerinde ödeme istendiği öne sürüldü.
Şikayette yemek için yaklaşık 172 bin TL, kitap için 75-80 bin TL, kıyafet için 15 bin TL ve “genel gider” adı altında yaklaşık 80 bin TL talep edildiği belirtildi. Veli, özellikle genel gider kaleminin yüksekliğine dikkat çekerek burslu öğrenciler açısından daha şeffaf ve erişilebilir bir ücretlendirme yapılmasını istedi.
Yemek ücreti de velilerin tartıştığı kalemlerden biri
Özel okullarda yemek hizmetine ilişkin ücretler de şikayetlerin önemli başlıkları arasında yer aldı. Bazı veliler, çocuklarının yemek hizmetinden yararlanmasını istememelerine rağmen bu bedelin kayıt paketinin içinde sunulduğunu iddia etti.
Bazı tüketiciler ise eğitim ücretine kıyasla yemek için istenen tutarın yüksek olduğunu savundu. Kayıt sırasında belirtilmediği öne sürülen yemek ve diğer yan hizmet ücretlerinin sonradan ortaya çıkması da velilerin tepki gösterdiği konular arasında bulunuyor.
Kaydını iptal eden veliler parasını bekliyor
Özel okul şikayetlerinde öne çıkan bir diğer başlık ise kayıt iptallerinde yaşanan ücret iadesi sorunları oldu.
Çeşitli nedenlerle kayıtlarını iptal eden bazı veliler, yüz binlerce liralık eğitim ve yemek ücretlerinin geri ödenmesi için haftalarca beklediklerini belirtti. İade tarihinin ertelenmesi, muhasebe birimlerinden net bilgi alınamaması ve iptal sonrasında kredi kartından tahsilatların devam etmesi yönündeki şikayetler dikkat çekti.
Bazı veliler ayrıca iade sırasında uygulanacak kesintilerin kendilerine önceden açık ve anlaşılır biçimde bildirilmediğini ifade etti.
Okul kıyafetlerinde de fiyat ve satış kanalı şikayeti
Yeni eğitim yılı hazırlıklarında önemli bir gider kalemi olan okul kıyafetleri de şikayet konusu oldu. Veliler, ürünlerin yüksek fiyatlarından şikayet ederken bazı okulların kıyafet alışverişi için belirli mağaza veya internet sitelerini yönlendirdiğini öne sürdü.
Beden değişimi, ürünlerin geç teslim edilmesi ve ücret iadesinde yaşanan sorunlar da platforma yansıyan diğer başlıklar arasında yer aldı.
Velilerin en çok şikayet ettiği konular
Şikayetvar verilerine yansıyan başvurularda özel okullarla ilgili öne çıkan sorunlar şöyle sıralandı:
- Yüksek eğitim ve kayıt ücretleri
- Kitap ve kırtasiye paketlerinin yüksek maliyeti
- Kayıt sonrasında ortaya çıkan ek ödemeler
- Yemek hizmetinin zorunlu tutulduğu iddiaları
- Erken kayıt döneminde açıklanan fiyat ve indirimlerin değişmesi
- Burs oranı ve burs koşullarıyla ilgili anlaşmazlıklar
- Kayıt iptalinde ücret iadelerinin gecikmesi
- İade sırasında yüksek kesinti yapılması
- Okul kıyafetlerinin yalnızca belirli kanallardan satın alınması
“Aynı kitap ücreti tüm kademelere uygulanıyor”
Velilerin şikayetleri arasında kitap ücretlerinin öğrencinin kademesi veya kitap sayısıyla orantılı olmadığı yönündeki iddialar da bulunuyor.
Bir veli, 1. sınıfa başlayacak çocuğu için yaklaşık beş kitaptan oluşan paket karşılığında 85 bin TL istendiğini belirtti. Okulun ise tüm kademelerde sabit kitap ücreti uygulandığını ve ortaokul ile lise öğrencileriyle aynı bedelin ödenmesi gerektiğini söylediği öne sürüldü.
Başka bir şikayette ise kitap ücretinin kayıt tarihine göre değiştiği iddia edildi. Kayıt öncesinde yaklaşık 65 bin TL olarak bildirilen kitap ücretinin, 7 Ağustos sonrasında kayıt yapılması nedeniyle 85 bin TL’ye çıkarıldığı belirtildi. Veli, şehir değişikliği nedeniyle kayıt tarihini kendi isteğiyle belirleyemediğini ifade ederek fiyat farkının yeniden değerlendirilmesini talep etti.
Erken kayıt fiyatı aylarda 100 bin lira arttı
Bir başka velinin şikayeti ise erken kayıt fiyatlarındaki değişimi gündeme taşıdı. 2025-2026 eğitim yılı için 285 bin TL ödeme yaptığını belirten veli, 2026-2027 dönemi için mart ayında yaklaşık 315 bin TL’lik erken kayıt fiyatı aldığını ifade etti.
Ailevi ve sportif nedenlerle kaydı o tarihte yaptıramadığını belirten veli, ağustos ayında aynı okul için fiyatın 415 bin TL’ye yükseldiğini, 7 Eylül itibarıyla ise yeni bir zam daha yapılacağının kendisine bildirildiğini ileri sürdü.
Artan şikayetler, özel okul seçiminde velilerin yalnızca yıllık eğitim ücretini değil; kitap, yemek, kıyafet, servis, burs koşulları ve olası kayıt iptalinde uygulanacak iade prosedürünü de kayıt öncesinde ayrıntılı biçimde sorgulamasının önemini bir kez daha ortaya koyuyor.
13:32
News
Eğitim
Eğitim
Eğitim
Eğitim
Eğitim
Eğitim
